院长接待室(医患关系协调办公室),负责医疗投诉、纠纷管理工作,维护医患双方合法权益;受理医疗投诉、纠纷和12345等信访,调查、研究、确定解决方案,组织实施调解工作;负责处理医疗纠纷相关法律事务;开展医患关系研究,提升医疗投诉与纠纷服务管理水平;提出防范医疗事故、医疗差错、法律风险的建议,参与医疗质量安全管理;负责医院对外合同合法性的审核及全院法务工作。